仏事専門の総合商社『株式会社マルサン商会』にインタビュー！

大切なお墓や仏壇の種類や構える場所は、慎重になって決めたいもの。しかし、自分が全部決めるとなると大変ですよね。そんなときにすべてをまとめて相談できる専門家がいたら便利だとは思いませんか。

今回紹介する株式会社マルサン商会は、神奈川県を中心に展開する仏事専門の総合商社です。霊園・墓地探しから、仏壇・仏具の販売まで幅広く手掛けている同社の取り組みを、代表者・藤田さんのインタビューを交えて紹介します。

仏事専門の総合商社『株式会社マルサン商会』とは

株式会社マルサン商会は、仏事のトータルプランナーとしてお墓や仏壇、葬儀、贈答品など仏事に特化した総合商社です。昭和22年の創業以来、70年以上の歴史を持つ老舗の企業ですが、供養のかたちが多様化する現代に合わせて、一人ひとりに合った最適なアドバイスをしています。

企業理念

株式会社マルサン商会は「お客さまのまごころや想いをかたちに！」を企業理念に、社員一同がお客様に感謝される仕事を心掛けています。お客様の想いを叶えるとともに、金銭的・事務的な負担を減らし、家族や大切な人との絆を深められるように努めている会社です。

株式会社マルサン商会のすごいポイント

70年以上ものあいだ仏事のトータルプランナーとして活躍している株式会社マルサン商会のすごいポイントは、大きく分けると以下の4つです。

仏事専門の総合商社

墓石や返礼品、仏壇・仏具などの総合販売を行う株式会社マルサン商会では、それぞれの分野の専門スタッフが確かな知識と豊富な経験で、お客様にとって適切なアドバイスを提供しています。

完全オーダーメイドの高品質

株式会社マルサン商会では一点一点、お客様のご要望に応じた完全オーダーメイドの墓石を販売しています。大量生産などの在庫販売は一切行わず、好みの原石探しも可能です。CADによる図面設計から厳重な品質管理まで、完全に自社で対応しています。全優石とのダブル保証で、自社では10年保証を提供しているので安心です。

直輸入により価格を抑えられる

墓石の海外直接買い付けによる直輸入を行っている株式会社マルサン商会は、中間マージンや広告宣伝費を抑え、お客様にリーズナブルかつ高品質の墓石を取り扱っています。国内での二重点検を行っているので、品質は折り紙つきです。

信頼の証となる公務員・業界団体指定店

70年以上にわたる、長年の実績を評価されている株式会社マルサン商会は、

• 神奈川県民共済生活協同組合
• 一般財団法人東京都人材支援事業団（仏壇）
• 一般財団法人神奈川県教育福祉振興会
• 株式会社ベネフィット・ワン（仏壇・墓石）
• 株式会社ベルス

など、現在多くの公・民団体から指定されています。

株式会社マルサン商会は長年葬儀業界に貢献していて、仏壇仏事のトータルプランナーとして高い信頼を得ていることがわかります。ここからは代表の藤田さんへ行ったインタビューを紹介します。

株式会社マルサン商会の代表にインタビュー

  編集部

幅広い事業を展開している株式会社マルサン商会様ですが、貴社ならではの強みや特徴をぜひ教えていただきたいです。

担当者：創業70年を超える歴史とノウハウが強みで、葬儀から墓石まで、供養に関するサービスをワンストップで提供しています。お客様から「ありがとう」という感謝をいただくことを何よりも大切にしていて、経験豊富なアドバイザーが最適な提案をしています。「お墓を建てて終わり」ではなく、アフターフォローでお客様の不安を解消し、長いお付き合いができるように努めているところも特徴のひとつです。

  編集部

貴社が長年にわたって愛される理由がわかったような気がします。墓石を販売するとき、大事にしていることは何ですか？

担当者：お墓は何度も購入するものではありません。ほとんどの方にとっては一生に一度の大きなお買い物であり、長きに渡って手をあわせる大切なものです。そのため、墓石をお客様に案内する際には、納得していただけるまで提案する姿勢を大切にしています。お客様はみなさん共通して、お布施や年間管理料などを含めて、金銭的なご負担の総額を心配されています。後から追加で必要になるご負担がないよう、事前に必要な費用の総額をお伝えし、ご安心いただいています。

お墓を建てることは人生が成功した証です。生前のお墓探しをされている方には、前向きに取り組んでいただけるように、よりよい場所や価格を提案したいと考えています。ご遺族の方とお墓を探す場合は、法要の日程など、お墓以外のご不安点を確認しつつ全体の流れを説明し、お客様の心に寄り添った姿勢を忘れないようにしています。

  編集部

貴社の温かい心遣いは、お墓探しをしている人にもきっと伝わっていると思います。現在は霊園や墓選び、墓石購入にもインターネットを利用する人が増えているようですが、この流れに対してはいかがお考えでしょうか？

担当者：インターネットで情報収集をすることでより良い霊園選びをできるようになり、後悔も減るのではないでしょうか。それ自体は非常に良いことです。しかし、情報が氾濫しているインターネットでは、結局どれが一番良いのかわからなくなることもありますよね。

特にお墓選びは資料だけではわからないことが多いので、お客様一人ひとりに合うものを明示していく必要性があります。予算やエリア、建てたいお墓のイメージに合わせて、実際に複数のお墓を下見していただくと不安を解消できるのではないでしょうか。

  編集部

確かにネットは情報が多すぎて、一人で決めるのは難しいですよね。
現在はファントーニ彫刻の取り扱いもされているそうですが、これは墓石に個性が出る、とても素敵な技術ですね！取り扱うことになった背景を教えていただけますか？

担当者：現在、デザインや彫刻など、墓石にも個性が求められ、ニーズが多様化しています。

そのような時代にあって、墓石の付加価値を提供したいという気持ちからファントーニ彫刻の取り扱いを行っています。

以下ファントーニ彫刻が施された墓石

  編集部

他社との差別化につながっていきそうな取り組みですね。
一方で近年、墓じまいを選択する人が増加している現状がありますが、墓石販売業者である貴社では、その点についてどのようにお考えですか？墓石の販売を促進する施策もありましたら、教えてください。

担当者：墓じまいをするご家庭には、それぞれご事情がありますので、まずは詳しくお話を伺うようにしています。「なかなかお墓参りに行けないから墓じまいをする」という方には、「マルサン商会は提携石材店であれば、全国どこのお墓でも対応できる」と説明しています。

また、ご相談を受ける方の中には、必ずしも墓じまいが必要ではない方もいらっしゃいます。
例えば一般的な霊園は、直系親族だけでなく、6親等くらいでお墓を守っていくことも可能で、継承者がいないからといって必ずしも墓じまいを選択する必要はありません。弊社はお客様が望んでいるからといってすぐに墓じまいをするのではなく、ご状況を伺ったうえで、最善と思われるプランを提案しています。

  編集部

ひとつひとつのお考えから、高いプロ意識が感じられます。貴社は墓石だけではなく仏壇・仏具を販売していますが、そこで大切にしていることを教えていただけますか。

担当者：お客様のご希望に対する誠意ある姿勢を、何よりも強く心掛けていますね。できる限りご希望の仏壇を見つけられるように発注担当者やメーカーさんと相談し、ご希望のものが見つかるまで、お探しする努力を重ねています。そのためには、まずお客様の話をしっかりと聞かなければいけません。

新仏と買い替えの方への対応の違いにも配慮しています。また、仏事の進物などに関するお客様からのご質問にも的確なアドバイスができるように、確かな経験と知識を兼ね備えた、専門性の高いアドバイザーをそろえています。

  編集部

貴社の手厚いサービスが、お客様の心に届いているといいですね。充実したコンテンツが貴社の魅力ですが、今後新たに計画しているプランはあるのでしょうか。

担当者：仏壇のノウハウを活かし、お客様のニーズに合わせた供養を提供したいと考え、現在は手元供養に注力しています。墓石だけでなく仏壇などを含め、供養に関するワンストップサービスを提供しているマルサン商会だからこそ、時代とお客様に沿った提案ができるのです。

手元供養を選択する方は、「継承者に墓守をお願いするのが憚られる」「気軽にお参りしたい」「いつかお墓参りに行けなくなるのが心配」など、さまざまな事情をお持ちです。弊社ではそのような方が後々お墓を建てたくなったときのことを考えて、寺院に分骨証明書を発行してもらい、手元供養品とセットでご提供しています。商品を販売して終わりにしないという考えは、手元供養品の販売においても大切にしています。

  編集部

手元供養品と分骨証明書をセットにしているとは驚きました。素晴らしいアイデアですね。最後にライフドットの読者へのメッセージをお願いします。

担当者：お客様から「ありがとう」と言っていただけるように、アドバイザーがまごころを込めて日々対応しています。どのようなことでも構いませんので、墓石や仏壇、供養品にご興味のある方、お悩みの方は、ぜひ一度経験豊富なスタッフにお問い合わせください。

  編集部

お客様のことを何より大切に考える、株式会社マルサン商会様の理念が強く伝わってくるインタビューでした。貴重なお話をありがとうございます！

株式会社マルサン商会　企業概要